《标杆店铺精细化管理特训营》

[课程收益]

◆  掌控店铺精细化管理，破解店铺提升业绩全套原理

◆  掌控终端策略资源的聚焦，持续拉动终端销量

◆  掌控VIP客户管理，确保终端业绩疯狂持续增长

◆  掌控货品结构，降低库存，提升高赢利的空间

◆  掌控互联网时代店铺在人、货、场的全新策略

[î 课程大纲]

第一章：标杆店铺零售系统转型之路

★ 互联网思维服装行业高盈利发展趋势

★ 互联网思维品牌精细化持续提升业绩

★ 互联网时代如何把握零售终端的市场时机

★ 互联网时代如何诊断店铺并迅速提升业绩

 

第二章：标杆店铺零售销售系统打造

★ 打造客层成交率超强销售意识策略

★ 打造客层定位的倍增消费金额策略

★ 打造倍增店铺销售业绩的三大策略

★ 打造店铺成功盈利的销售话术策略

★ 打造连带销售拉升业绩的绝密策略

★ 打造如何正确的促销活动实施策略

★ 打造控制库存与货品管理实施策略

★ 打造沙漠掘金、盘活目标细节策略

★ 打造卓越会员管理与维护细节策略

 

第三章：标杆店长目标信念人员体系管理

★ 标杆店长挖掘愿景管理 ——激情

★ 标杆店长设定目标管理 ——承诺

★ 标杆店长制定策略管理 ——责任

★ 标杆店长资源整合管理 ——欣赏

★ 标杆店长贯彻执行管理 ——付出

★ 标杆店长有效授权管理 ——信任

★ 标杆店长团队建设管理 ——共赢

★ 标杆店长积极沟通管理 ——感召

 

第四章：标杆店长团队管理的核心引力

★ 团队管理经营人性运营铁三角

★ 团队管理经营人心运营铁三角

★ 团队管理经营人欲运营铁三角

★ 团队潜能激发式心灵活动体验

★ 团队管理共赢的三大黄金秘诀

★ 团队管理承担承诺的信念突破

 

第五章：标杆店铺精细化零售系统复制

售前：

★ 前班工作交接:

当班店长准确掌握上班工作情况，及时解决问题

★ 人员到岗检查:

了解导购上岗情况，及工作安排是否相符合；

★ 服务区间检查:

按区间服务质量要求，核对服务准备，迎接顾客；

★昨天报表分析:

分析昨天：服务、客流、销售、业绩、收入情况；

★今天目标分析:

顾客到店前的统筹安排、团队配合和服务准备；

★  晨会例会进行:

分析昨天：服务、客流、销售、业绩、收入情况；

★ 配套工作布置:

按顾客进店所须的服务准备配置，安排人员协助配合；

★  岗位工作跟进:

根据已安排的事项由店长跟进，提升执行力度；

 

售中：

★  工作下达执行：

一天工作根据轻重缓急来进行工作执行

★  顾客档案应用：

分析顾客情况及记录，制订对应方案；

★  执行服务接待：

对新老顾客传达第一个最好服务印象，促进好感；

★  淡场旺场安排：

分析顾客情况及提出购买建议，了解顾客需求；

★  顾客管理跟进：

在操作中，跟进服务效果与服务质量；

★  服务结束跟进：

跟进顾客购买效果及服务评价，安抚与关怀顾客；

★  顾客离店送别：

在顾客离店时，保持优雅的服务形象与服务礼仪；

售后：

★  顾客档案记录：

保留并及时更新顾客的基础档案信息；

★  顾客刷卡记录：

跟进顾客卡消费明细、消费效率、消费动态；

★  产品销售统计：

分析产品销售明细、销售汇总，销售排行榜；

★  顾客销售统计：

分析项目销售明细、销售汇总，销售排行榜；

★  货物申领统计：

分析货物进销存的情况、消耗明细；

★  营业报表统计：

总结当天营业数据，掌握全面经营动态